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Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos") son aplicables al uso que Ud. realiza de la Plataforma -conforme se define seguidamente- y a los distintos pedidos u órdenes de compra realizados entre Ud. y el vendedor de productos en su marco (el "Contrato"), entre los cuales se encuentra PedidosYa S.A. (en adelante “PeYa”) efectuado por medio de la plataforma virtual “PedidosYa Merchant”, compuesta por la página web “merchant.pedidosya.com” y una aplicación para dispositivos móviles denominada “Merchant” (la “Plataforma”).
No serán aplicables al Contrato y a estos Términos, definiciones y/o términos implícitos derivados de la costumbre, el comercio, la práctica o el curso de las negociaciones. El Contrato constituye el total acuerdo entre Ud. y PeYa con relación a la materia objeto del mismo. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, representación, seguro o garantía que no esté establecido en el Contrato.
Al solicitar los productos a través de esta plataforma, Ud. acepta que está representando a una persona existente (el “Proveedor usuario”) y que la misma se encuentra registrada en la página www.pedidosya.com.ar y la Plataforma “PedidosYa”, y que ha leído, entendido y aceptado los Términos, así como cualquier otros términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento.
Solicitamos que Ud. lea detenidamente estos términos y condiciones, los cuales se considerarán aceptados en caso de que Ud. utilice los servicios de la Plataforma. En caso de no aceptar los términos y/o cualquiera de las demás políticas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y sus servicios.
PeYa se reserva el derecho de cambiar o modificar estos Términos (incluidas las políticas que se incluyen en el presente documento) en cualquier momento. En caso de modificación de los Términos, se considerará que Ud. está de acuerdo con las modificaciones si continúa utilizando la Plataforma después de la fecha en que se publique a través de dicho medio tal/es modificación/es.
- PEDIDOSYA S.A., CUIT N° 30-71198576-6 es una empresa constituida conforme a las leyes de la República de Argentina, cuyo domicilio social se encuentra en la calle Mariscal Antonio José de Sucre N° 1530, piso 6° de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
- A través de esta Plataforma, el Proveedor usuario puede hacer un pedido de cualquiera de los productos disponibles en la misma, los cuales pueden ser vendidos por PeYa (“Productos de PeYa”) o por terceros vendedores (“Productos de Terceros” y, junto con los Productos de PeYa, los “Productos”) a través de la Plataforma. Los Productos le serán entregados al Proveedor usuario cuando realice un pedido de los mismos, en cuyo caso PeYa o cualquiera de sus empresas afiliadas (las “Sociedades”) y/o terceros vendedores -según el caso- facilitará, procesará y concluirá su orden para ser entregada a Ud.
- El Proveedor usuario puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de PeYa enviando un correo electrónico a merchant_ar@pedidosya.com. Para dar un aviso formal de cualquier asunto regulado en estos Términos y/o en virtud del Contrato remítase a la cláusula 14.
- Para formalizar un pedido y orden de compra, el Proveedor usuario deberá seguir las indicaciones en pantalla de la Plataforma. Se considerará que cada pedido es una oferta hecha por Ud. para comprar los Productos especificados en su orden de compra emitida bajo los Términos aquí especificados (la “Orden de compra”).
- El método de pedido de la Plataforma le permitirá comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su Orden de compra. El Proveedor usuario se compromete a comprobar el pedido y el contenido de la Orden de Compra cuidadosamente antes de confirmarlo, siendo el único y exclusivo responsable de asegurar que su pedido y cualquier otra especificación presentada en su Orden de compra sea correcta y exacta. Cualquier error en la Orden de Compra será exclusiva responsabilidad del Proveedor usuario, sin tener éste derecho a efectuar reclamo o queja alguna a PeYa y/o las Sociedades como consecuencia del mismo.
- Después de finalizar un pedido, el Proveedor usuario recibirá un correo electrónico de PeYa confirmando la recepción de su Orden de Compra, lo cual NO significa que la misma haya sido aceptada. Por el contrario, esta comunicación es sólo una confirmación de la recepción de la Orden de Compra y no se considerará como la aceptación de ésta, la cual tendrá lugar de acuerdo a lo previsto en la cláusula 2.1.4 de los Términos.
- En caso de haber incluido en la Orden de compra productos vendidos por PeYa, ésta le comunicará la aceptación de la misma mediante el envío de un correo electrónico confirmatorio, el que indicará el estado de envío de los Productos comprados (la “Confirmación de envío”). Una vez enviada la Confirmación de envío, se entenderá aceptada la oferta y celebrado válidamente el Contrato entre Usted y PeYa.
- Si por algún motivo Peya se ve imposibilitada de suministrarle los Productos vendidos por PeYa incluidos en la Orden de Compra, ésta se lo comunicará a través del correo electrónico registrado en la Plataforma y su Orden de compra no será procesada. En el caso que los Productos ya hubieran sido pagados por el Proveedor usuario, PeYa le reembolsará el total del precio pagado por los Productos incluidos en la Orden de Compra, más los gastos de envío -en caso que los hubiera abonado- en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Respecto de los Productos de Terceros, de ser el caso, el proveedor de éstos le informará directamente al Proveedor usuario acerca de su imposibilidad para suministrar los Productos pedidos, en cuyo caso la Orden de Compra no será procesada. De haberse procesado el pago por los Productos de Terceros, el proveedor le reembolsará, en los plazos que éste determine, el precio total pagado, incluidos los gastos de envío que se le hayan cobrado, de conformidad a los términos y condiciones del envío. No obstante lo aquí indicado, el Proveedor usuario no podrá intentar o interponer en contra de PeYa y/o las Sociedades reclamo alguno por cualquier circunstancia vinculada con los Productos de Terceros -incluyendo pero no limitándose a: daños, perjuicios, multas, penalidades, lucro cesante, pérdida de ganancia, demanda, reclamo judicial y/o extrajudicial, erogaciones, desembolsos, costos, costas, honorarios profesionales y gastos-, liberando a PeYa de cualquier reclamo, demanda o acción relacionada con los Productos de Terceros, tanto presente como futura.
3.1.1 Las imágenes de los Productos en la Plataforma son exhibidas con fines meramente ilustrativos. Sin perjuicio de que los colores y demás características de los Productos se exhiben del modo más similar a la realidad posible, ni PeYa ni las Sociedades garantizan que la configuración y capacidades técnicas de su equipo permitan una visualización y un reflejo precisos de los colores y características de los Productos. Por lo tanto, el color y características reales de los Productos pueden variar respecto de los presentados en las imágenes de la Plataforma, sin que ello genere en favor del Proveedor usuario derecho a compensación o resarcimiento alguno.
3.1.2 De igual modo, sin perjuicio de que los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas de los Productos se exhiben en la Plataforma del modo más similar a la realidad posible, estas características pueden tener una tolerancia de error, sin que ello genere en favor del Proveedor usuario derecho a compensación o resarcimiento alguno. En aquellos casos que la información de tamaño, pesos, capacidades, dimensiones y medidas de los Productos sea informada por el fabricante, elaborador y/o distribuidor del Producto, dicha información será exhibida en la Plataforma.
3.1.3 El embalaje de los Productos puede variar del que se muestra en las imágenes en la Plataforma, sin que ello genere en favor del Proveedor usuario derecho a compensación o resarcimiento alguno.
3.1.4 PeYa y/o las Sociedades se reservan el derecho de modificar las especificaciones o el embalaje de los Productos si así lo exige cualquier ley u otras normativas legales aplicables.
- Nuestra política de devolución de Productos adquiridos a través de la Plataforma tiene una duración de 5 días corridos contados desde la efectiva recepción de los Productos. Una vez expirado dicho plazo no resulta viable ni posible solicitar ni proceder al reembolso o cambio de los Productos comprados. El vencimiento del plazo de devolución del Producto no genera en favor del Proveedor usuario derecho a compensación o resarcimiento alguno.
- Sólo se realizan cambios de Productos que tengan defectos o están dañados y que sean reconocidos como tales por el proveedor o fabricante del mismo (el/los “Producto/s Defectuoso/s”), sin tener PeYa responsabilidad alguna por la decisión que adopte el proveedor o fabricante en tal sentido. Si necesita informar acerca de la existencia de un Producto Defectuoso, el Proveedor usuario deberá enviar un correo electrónico a Peya a la siguiente casilla de correo electrónico: merchant_ar@pedidosya.com. En el mismo correo el Proveedor usuario deberá informar si desea proceder al reembolso del precio abonado por el Producto Defectuoso o al cambio del mismo por otro de similares características. Dentro del plazo de 15 (quince) días hábiles desde recibida dicha comunicación, Peya le enviará un correo electrónico al Proveedor Usuario informándole acerca de la aceptación o rechazo del cambio o reembolso solicitado.
4.1.3 Para tener derecho a una devolución o sustitución del Producto Defectuoso, el mismo debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. De lo contrario, PeYa rechazará la devolución, sin que ésto genere en favor del Proveedor usuario derecho a compensación o resarcimiento alguno.
4.1.4 Algunos Productos no pueden ser devueltos -ni, consecuentemente, PeYa podrá reembolsar su precio-, citando a modo meramente enunciativo: comida, flores, periódicos, revistas, productos de uso íntimo o sanitario, ni artículos hechos a partir de materiales peligrosos o que contengan líquidos o gases inflamables.
Otros productos que no pueden ser devueltos son los siguientes:
- Tarjetas de regalo (“gift cards”)
- Softwares descargables
- Artículos de salud y cuidado personal, entre otros.
4.1.5 Para hacer efectiva la devolución de los Productos Defectuosos se requiere necesariamente la boleta o comprobante de compra.
En algunos casos solo se pueden conceder reembolsos parciales, citando a modo meramente enunciativo, cualquier Producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean imputables al Usuario ni a PeYa ni a las Sociedades.
En estos casos, PeYa analizará cuál es la causa de la solicitud de la devolución o reembolso y verificará, en cada caso, si la misma es viable y en qué porcentaje del precio total del Producto.
Reembolsos
4.2 En caso de reembolsos, si la devolución es aprobada, se procesará su reembolso y la suma correspondiente será abonada automáticamente a la tarjeta de crédito u otro medio de pago utilizado para la compra de los Productos. PeYa se compromete a solicitar la devolución de los importes correspondientes en el plazo máximo de 15 (quince) días hábiles desde la notificación de aceptación de la devolución. No obstante ello, la efectiva restitución de las sumas en la tarjeta de crédito o medio utilizado para la compra de los Productos podrá demorarse por motivos no imputables a PeYa y por los que ésta no deberá responder, como ser, cuestiones vinculadas con la entidad bancaria, fecha de cierre de la tarjeta, etc. Por lo tanto, el Proveedor usuario se compromete a mantener indemne a PeYa y/o las Sociedades frente a todo y cualquier daño y/o gasto que pudiera sufrir por la falta de devolución efectiva en el medio de pago para la compra de los Productos, siempre que PeYa haya cumplido con la obligación antes especificada.
Cambios (si procediere)
4.3.1 En caso de tratarse de Productos vendidos por PeYa, dentro de los 10 (diez) días hábiles desde recibida la notificación de aceptación, el Proveedor usuario deberá enviar el Producto Defectuoso al domicilio que se le informará en el mismo correo -que dependerá de quién sea el proveedor del Producto Defectuoso-. Vencido el plazo antes indicado sin que el Proveedor usuario hubiera enviado el/los Productos cuyo cambio solicitó, éste perderá su derecho a dicho cambio sin posibilidad de reclamo alguno contra PeYa.
Una vez recibido el Producto Defectuoso, PeYa se pondrá en contacto con el Proveedor Usuario a fin de coordinar la entrega del nuevo producto, la cual será definida en cada caso. Dependiendo del lugar de residencia del Proveedor Usuario, podrá variar el tiempo en que tarde en llegar el Producto sustituto.
Ni PeYa ni las Sociedades garantizan que el Producto Defectuoso sea efectivamente recibido por ella, en cuyo caso el Proveedor usuario perderá el derecho a obtener el reembolso y/o el producto sustituto, sin derecho a compensación o resarcimiento alguno.
4.3.2 En caso de devoluciones de Productos Defectuosos de Terceros, la totalidad del procedimiento referido a la entrega de los mismos y del que -de corresponder- se les entregará en reemplazo del Producto Defectuoso -incluyendo, pero no limitándose a, plazos, lugar de entrega del producto, gastos de devolución del Producto Defectuoso y de entrega del Producto Sustituto y cualquier otra política o circunstancia referida a ello- será definido y acordado en forma directa y exclusiva con el fabricante o proveedor de dicho Producto, limitándose la participación de Peya a informarle al Proveedor Usuario acerca de la aceptación o rechazo de la solicitud de cambio y no teniendo responsabilidad alguna por cualquier hecho o acto posterior. Por lo tanto, el Proveedor Usuario exime a PeYa de todo y cualquier daño y/o gasto que pudiera sufrir, incurrir, o por los que pudiera haber en virtud de y/o como consecuencia de los Productos Defectuosos de Terceros y/o sus eventuales e hipotéticas fallas y/o su devolución y/o reembolso.
Reembolsos tardíos o pendientes (si procediere)
4.4 Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo indicado en la cláusula 4.1.2 precedente, deberá en primer lugar revisar nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contactar a la compañía de tarjeta de crédito -de haber abonado el precio del Producto por ese medio- a fin de consultar por el estado de la devolución. Es posible que transcurran algunos días antes de que su reembolso sea visible efectivamente en el resumen de cuenta proporcionado por su banco.
Si aun así todavía no se muestra su reembolso en su cuenta bancaria, deberá contactar a la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito o medio utilizado para la compra. Generalmente existe un tiempo de tramitación antes de que el reembolso se materialice efectivamente en su cuenta.
Si corroborado todo lo anterior aún no ha recibido su reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico merchant_ar@pedidosya.com.
5.1 A exclusivo criterio de Peya y/o las Sociedades, éstas podrán ponerse en contacto con el Proveedor usuario para informarle sobre una fecha de entrega de los Productos aproximada. Ocasionalmente los plazos de entrega pueden verse afectados por un evento de caso fortuito o fuerza mayor o fuera del control de PeYa (un “Evento Fuera de Nuestro Control”), conforme las definiciones de la cláusula 12 de los presentes Términos.
5.2 El riesgo respecto de los Productos se encontrará a cargo del Proveedor usuario desde que la entrega de los mismos haya sido completada, lo cual ocurre en el momento en que los Productos hayan sido descargados en la dirección de entrega establecida en la Orden de Compra o hayan sido recogidos por el Proveedor usuario o por un transportista contratado por éste.
5.3 El Proveedor Usuario será el propietario de los Productos una vez que PeYa y/o las Sociedades, según corresponda, hayan recibido el pago correspondiente en su totalidad, incluidos los gastos de envío aplicables. El precio se pagará de acuerdo a las disposiciones establecidas en la cláusula 6 de los Términos.
5.4 Si PeYa no logra entregar los Productos en el plazo que se acuerde con el Proveedor usuario por causas imputables a ésta y/o a las Sociedades, la responsabilidad de PeYa y/o de las Sociedades se limita al reembolso del total del precio pagado por los Productos incluidos en la Orden de Compra que no fueron entregados, más los gastos de envío -en caso que los hubiera abonado- en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Sin embargo, ni PeYa ni las Sociedades serán responsables en la medida en que la falta de entrega haya sido causada por un Evento Fuera de Nuestro Control, o por razones imputables al Proveedor usuario, incluyendo -pero no limitándose a- que la falta de entrega sea consecuencia de que éste haya incurrido en errores u omisiones al informar el domicilio en el que la misma debía llevarse a cabo o proporcionado instrucciones de entrega incorrectas, confusas o inadecuadas.
5.5 Si los Productos son retirados por el Proveedor usuario o por un transportista designado por éste, el plazo para recoger los Productos será de cinco días hábiles contados desde la fecha de la notificación por medio de la cual PeYa le informe que los Productos se encuentran en condiciones de ser retirados. En caso que los Productos no sean retirados en el plazo antes mencionado, PeYa considerará cancelado el Contrato y podrá revender en parte o en su totalidad los Productos objetos del mismo, sin que ésto genere en su favor derecho a compensación o reembolso alguno.
5.6 En algunos casos, los terceros vendedores de la Plataforma serán quienes le entregarán los Productos (“Envío por el Proveedor”). PeYa podrá, a su sola discreción, informarle acerca de esta condición, sin perjuicio de lo cual la falta de dicha notificación no podrá ser entendida como un incumplimiento de su parte ni como una razón válida para rescindir el Contrato. Asimismo, el Proveedor usuario acepta que podrán existir problemas o retrasos con el Envío por el Proveedor, en cuyo caso Peya podrá, a su sola discreción, requerirle al Proveedor usuario que se contacte con el tercero vendedor. No obstante ello, ni PeYa ni las Sociedades serán responsables por los Productos que deben ser entregados por terceros vendedores.
5.7 En lo que respecta a los Productos de Terceros, serán aplicables las políticas de entrega, transferencia del riesgo y titularidad sobre los Productos del tercero vendedor, eximiendo el Proveedor usuario a PeYa y a las Sociedades de todo y cualquier daño y/o gasto que pudiera sufrir, incurrir, o por los que pudiera haber pagado como consecuencia de ello.
6.1 Los precios de los Productos serán los que se muestren en la Plataforma al momento de completar el pedido. Sin perjuicio de que PeYa tomará todas las medidas necesarias para asegurar de que los precios de los Productos sean los correctos en el momento en que dicha información sea ingresada al sistema y a la Plataforma, ni PeYa ni las Sociedades garantizan que no existirá algún eventual error en el precio de los Productos, sin que ello genere en favor del Proveedor usuario derecho a compensación o resarcimiento alguno, en la medida que se siga el procedimiento estipulado en la cláusula 6.4.
6.2 Los precios de los Productos están sujetos a cambio sin previo aviso. Los cambios en los precios no afectarán los pedidos que ya se hubiesen realizado.
6.3 El precio de los Productos que se exhiben en la plataforma no considera el Impuesto al Valor Agregado eventualmente aplicable de conformidad con la tasa vigente al momento de la compra en el país de compra. La tasa de cualquier impuesto -incluyendo el Impuesto al Valor Agregado- aplicable se mostrará en la página de confirmación de compra de forma previa a la concreción de la misma y al pago por parte del Proveedor usuario. El precio de los Productos no incluye los gastos de envío, los cuales serán informados durante el proceso de compra y antes que Ud. confirme la Orden de Compra.
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6.4 Debido a la cantidad de Productos que se comercializan a través de la Plataforma existe la posibilidad de que exista algún error en los precios exhibidos en los Productos. En tal caso, PeYa procederá del siguiente modo:
- En caso que el precio correcto del Producto sea inferior al precio indicado en la Plataforma, PeYa cobrará al Proveedor usuario el precio más bajo al momento en que la Orden de Compra sea despachada.
(b) En caso que el precio correcto del Producto sea superior al precio indicado en la Plataforma, PeYa se pondrá en contacto con el Proveedor usuario en el plazo de 2 (dos) días hábiles desde recibida la Orden de Compra para informarle acerca de ello y el precio real del Producto y se le dará la opción de continuar con la compra de su Producto al precio correcto o cancelar su pedido, el cual no será procesado hasta tanto se cuente con la respuesta e instrucciones del Proveedor usuario. En caso que PeYa no pueda ponerse en contacto con el Proveedor Usuario a través de los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra en la Plataforma, se considerará el pedido como cancelado y le notificaremos acerca de dicha cancelación por escrito al correo electrónico consignado en la Plataforma. Sin embargo, si aceptamos y procesamos su pedido existiendo un obvio e inconfundible error en el precio del Producto, y este error pudo haber sido percibido por Usted, procederemos a cancelar el envío de los Productos y le reembolsaremos los montos pagados, sin necesidad de previo aviso.
El Proveedor usuario podrá abonar los Productos vendidos por PeYa en la Plataforma mediante los medios de pago disponibles en la Plataforma, así como también, en base a los saldos disponibles para el proveedor Usuario en la plataforma PedidosYa, junto con los impuestos y tasas aplicables. Con respecto a los Productos de Terceros, el pago se hará según lo acordado entre el Proveedor Usuario y el tercero vendedor, no siendo posible compensar saldos disponibles en la Plataforma PedidosYa.
Algunos de los Productos vendidos por PeYa pueden encontrarse sujetos a condiciones de garantía del fabricante. Para obtener detalles de los términos y condiciones aplicables a los Productos comprados, el Proveedor Usuario deberá consultar la garantía del fabricante que se incluye en los Ptoductos, según corresponda.
9.1 Los Productos están destinados a ser utilizados únicamente en el país en que fueron comprados. PeYa no garantiza que los mismos cumplan con las leyes, reglamentos o normas fuera del país en que fue celebrado el Contrato y en que quedó perfeccionada la compra.
9.2 PeYa garantiza que, al momento de la entrega, los Productos vendidos por Peya y/o las Sociedades:
- se ajustarán en todos los aspectos materiales a la descripción otorgada en la Plataforma, según se establece en la cláusula 3.
- fueron fabricados a fin de comercializarse libres de defectos materiales en cuanto a su diseño, material y manufactura.
Sin embargo, en caso que algún producto presentara, eventualmente, algún desperfecto en su diseño, material y manufactura, PeYa y/o las Sociedades podrán, a su sola discreción: (a) reparar o reemplazar los Productos defectuosos; o (b) reembolsar el precio de los Productos que presenten desperfectos, siempre que los tornen imposibles para cumplir con su destino y finalidad.
Para ello, el Proveedor usuario deberá cumplir con el procedimiento previsto en la cláusula 4 y, sin perjuicio de cumplir con la totalidad de los requisitos allí indicados, deberá:
- Notificar a PeYa por escrito sobre la existencia de desperfectos o defectos en alguno de los Productos;
- Otorgarle a PeYa y/o a las Sociedades un período razonable para revisar los Productos; y
- En caso que PeYa lo solicite, devolver los Productos defectuosos, asumiendo el Proveedor usuario costo de dicho envío;
9.3 No serán aplicables la devolución o reembolso previstos en la Cláusula 9.2 si:
- El Producto defectuoso es usado por el Proveedor usuario después de haberse dado el aviso previsto en la cláusula 9.2.(a);
- El defecto o falla del Producto defectuoso es como consecuencia de haber utilizado un dibujo, diseño o seguido instrucciones que no fueran proporcionadas por el fabricante o Proveedor;
- El Proveedor usuario ha alterado o reparado el Producto sin contar con el consentimiento previo y por escrito de PeYa;
- El defecto o falla del Producto es consecuencia: (i) del desgaste normal por uso; (ii) de daños intencionales, negligencia, mala manipulación o condiciones anormales de almacenamiento o uso por parte del Proveedor usuario; o (iii) de cualquier otra causa imputable directamente al Proveedor Usuario.
- Los Productos difieren de su descripción o especificación en la Plataforma como resultado de cambios realizados para garantizar que éstos cumplan con requisitos legales u otras normativas aplicables.
9.4 PeYa será responsable exclusivamente por el defecto total o parcial de los Productos de PeYa, siempre que los mismos sean de fabricación y reconocidos como tales por PeYa y/o las Sociedades.
9.5 Ni PeYa ni las Sociedades fabrican, almacenan ni inspeccionan ninguno de los Productos exhibidos en la Plataforma suministrados por terceros vendedores. En dichos supuestos, PeYa se limita a facilitar la Plataforma, y los Productos de Terceros que figuran como vendidos por terceros vendedores son producidos y suministrados directamente por ellos, por lo que ni PeYa ni las Sociedades garantizan ni aseguran su calidad, características, seguridad o legalidad. Sin perjuicio de lo mencionado en las cláusulas anteriores, por el presente documento se aclara, acuerda y reconoce que con respecto a los Productos de Terceros, ni PeYa ni las Sociedades son responsables de las acciones u omisiones de ningún tercero vendedor ni tampoco del suministro de los Productos (incluidos los Productos de Terceros y cuando sea aplicable el “Envío por el Proveedor”). Ni PeYa ni las Sociedades asumen ninguna responsabilidad por la cantidad, calidad, condición u otras presentaciones de los Productos otorgadas por terceros vendedores ni garantizan la exactitud o integridad de la información proporcionada por ellos (incluida la información, fotos o imágenes de los Productos) exhibidas en las ofertas hechas por los terceros vendedores a través de la Plataforma.
10.1 Solo suministramos Productos para uso interno de su empresa, y usted acepta que no podrá utilizar dichos Productos con fines de reventa.
10.2 La responsabilidad total de PeYa no excederá bajo ninguna circunstancia el 100% del precio de los Productos y los gastos de envío, en caso de haber sido éstos abonados por el Proveedor usuario.
10.3 Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos, ni PeYa ni las Sociedades otorgan ninguna representación, garantía o compromiso en relación a los Productos. Específicamente, éstas no se hacen responsables de asegurar que los Productos (incluidos los Productos de Terceros) sean adecuados para los propósitos o finalidades del Proveedor usuario. Asimismo, y tal como se indica en la cláusula 9.7, ni PeYa ni las Sociedades son responsables de los Productos (incluidos los Productos de Terceros) proporcionados por cualquier tercero vendedor y nada en estos Términos excluirá la responsabilidad de dicho tercer vendedor por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera sufrir el Proveedor usuario en ocasión de la operatoria aquí descripta y/o muerte o lesiones corporales derivadas de la negligencia grave o mala conducta intencional de dicho tercero. El Proveedor usuario exime a Peya y a las Sociedades de responder por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera sufrir como consecuencia de la adquisición de Productos de Terceros.
El Proveedor usuario acepta eximir a PeYa y/o las Sociedades y a sus directores, administradores, gerentes, funcionarios, empleados, representantes, agentes, sociedades vinculadas y afiliados respecto de cualquier reclamo, responsabilidad, daños y/o costos -incluyendo pero no limitándose a: daños, perjuicios, multas, penalidades, lucro cesante, pérdida de ganancia, demanda, reclamo judicial y/o extrajudicial, erogaciones, desembolsos, costos, costas, honorarios profesionales y gastos-, con motivo de o en ocasión con el uso efectuado de la Plataforma, la ejecución del Contrato o el incumplimiento de los presentes Términos.
12.1 Peya y/o las Sociedades no se hacen responsables de ningún tipo de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones emanadas en virtud del Contrato que haya sido causado por cualquier acto o acontecimiento fuera de nuestro control razonable y/o hechos imprevisibles- caso fortuito o fuerza mayor-, de acuerdo a lo previsto por el artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación (“Evento Fuera de Nuestro Control”)
12.2 Si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte el cumplimiento de las obligaciones asumidas por Peya y/o las Sociedades en virtud del Contrato:
- PeYa y/o las Sociedades se pondrán en contacto con el Proveedor usuario en el plazo de 5 (cinco) días hábiles desde que ocurre el Evento Fuera de Nuestro Control para notificarle de esta circunstancia; y
- Las obligaciones de PeYa emergentes del Contrato se verán suspendidas por el período de tiempo que insuma el Evento Fuera de Nuestro Control. En caso que el Evento Fuera de Nuestro Control afecte la entrega de los Productos, PeYa acordará con el Proveedor usuario una nueva fecha de entrega, dentro de los 30 (treinta) días hábiles desde el cese del Evento Fuera de Nuestro Control.
12.3 En caso que un Evento Fuera de Nuestro Control se prolongue por un período continuo superior a 90 días corridos, el usuario Proveedor podrá rescindir el Contrato que se vea afectado por esta causa, debiendo a tales fines notificar acerca de tal decisión a la siguiente casilla: merchant_ar@pedidosya.com dentro del plazo de 5 (cinco) días desde transcurridos los 90 días antes mencionados. En tal caso, el Proveedor usuario deberá devolver a PeYa cualquier Producto que ya haya recibido en virtud del Contrato en el plazo de 5 (cinco) días desde notificada su intención de rescindir el Contrato y PeYa solicitar el reembolso del precio que haya pagado por el Producto en la tarjeta de crédito o medio utilizado para la compra, incluido el costo de envío -de corresponder-, en un plazo de 5 (cinco) días desde recibido el Producto.
La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros (los “Sitios web de terceros”). Al hacer click sobre dichos enlaces e ingresar a los Sitios webs de terceros, el Proveedor usuario acepta hacerlo bajo su propio riesgo y responsabilidad. PeYa y/o las Sociedades no controlan ni respaldan los sitios web de terceros ni sus enlaces, y no se hacen responsables por el uso, contenido y demás cuestiones vinculadas con el uso de los mismos. PeYa y las Sociedades no resultan responsables por cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el Proveedor usuario como consecuencia del ingreso y uso de los enlaces y Sitios web de terceros, por lo que el Proveedor usuario se compromete a mantener indemne a PeYa y/o las Sociedades frente a todo y cualquier daño y/o gasto que pudiera sufrir, incurrir, o por los que pudiera haber pagado -incluyendo pero no limitándose a: daños, perjuicios, multas, penalidades, lucro cesante, pérdida de ganancia, demanda, reclamo judicial y/o extrajudicial, erogaciones, desembolsos, costos, costas, honorarios profesionales y gastos- en relación con el ingreso o uso de dichas páginas webs o enlaces.
14.1 Toda referencia “por escrito” que se indique en estos Términos, incluye las comunicaciones por medio de correo electrónico entre PeYa y/o las Sociedades y el correo electrónico informado por el Proveedor en la Plataforma y/o en forma directa a PeYa y/o las Sociedades.
14.2 Cualquier aviso o comunicación realizada en virtud del Contrato o en relación con el mismo, deberá efectuarse por escrito y entregarse del modo especificado en la cláusula 14.1 ( a través de correo electrónico) o personalmente a través de correo clasificado como urgente o prioritario previamente pagado u otro servicio de entrega similar entregable al día hábil inmediatamente siguiente.
14.3 Un aviso u otro tipo de comunicación se considerará recibida:
- En caso de ser entregada a un domicilio físico, en el momento de la recepción de la comunicación.
- Si es enviado por correo electrónico luego de las 20 hs., se considera entregado a las 9 de la mañana del día hábil siguiente al envío del mismo.
14.4 Para probar la recepción de cualquier aviso o comunicación por parte de PeYA, será necesario contar, en el caso de una carta, con el sello de recepción por parte de PeYa y, en el caso de un correo electrónico, que éste fue enviado a la dirección electrónica indicada del destinatario.
14.5 Las disposiciones de la presente cláusula no se aplicarán a las notificaciones u otros documentos correspondientes a alguna acción o procedimiento legal.
PeYa cuenta con el derecho de cancelar, suspender o eliminar la cuenta del Proveedor usuario en la Plataforma por cualquier razón, incluyendo, sin restricción alguna, si, a su sola discreción, considera que el uso de la misma es inaceptable y/o en caso de que el Proveedor usuario incurra en cualquier incumplimiento con los presentes Términos. No obstante ello, en este último supuesto PeYa podrá, a su sola discreción, enviarle una advertencia antes de la cancelación de su cuenta. La falta de envío de dicha advertencia y la suspensión, cancelación o eliminación directa de la cuenta no genera, en favor del Proveedor usuario, derecho a compensación o resarcimiento alguno,
El Proveedor usuario acepta y autoriza que PeYa y/o las Sociedades recopilen, utilicen, procesen y divulguen sus datos personales proporcionados en la Plataforma y/o en forma directa a PeYa y/o a las Sociedades de acuerdo con estos Términos y a fin de administrar su participación en la Plataforma y con los objetivos descritos en La Política de Privacidad, disponible en https://merchant.pedidosya.com.ar/policies/privacy-policy e integrante de estos Términos. Asimismo, el Proveedor usuario acepta que sus datos personales sean utilizados por Peya y/o las Sociedades para realizar acciones promocionales o de marketing directo, así como presta su consentimiento para que los mismos sean transmitidos, procesados y tratados de conformidad con las Políticas de Privacidad.
Los Datos Personales de los Proveedores usuarios serán incluidos en una base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales por PeYa, para establecer perfiles determinados con fines promocionales y comerciales. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nro. 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con la relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Art 27, inc. 3 de la Ley 25.326: “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”. Art 27, 3er párrafo de Decreto 1558/0: “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información”. Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: Sarmiento 1118 piso 5, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El Proveedor Usuario podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación o supresión de datos personales a través de la dirección de correo electrónico merchant_ar@pedidosya.com y en la calle Mariscal Antonio José de Sucre N° 1530, Piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1428DUT.
Todas las marcas registradas, logotipos, imágenes y marcas de servicios, incluidos en estos Términos tal y como aparecen en la Plataforma o en el material de marketing, tanto si están registrados como si no, son propiedad intelectual exclusiva de PeYa y/o de las Sociedades y/o de terceros que han autorizado su uso a éstas (colectivamente las “Marcas Registradas”). El Proveedor usuario no puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar estas Marcas Registradas de ninguna manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de PeYa y/o de las Sociedades. El uso de las Marcas Registradas en cualquier otro sitio web no aprobado por nosotros está estrictamente prohibido, debiendo el Proveedor usuario responder en forma exclusiva por los daños y perjuicios que dicho el incumplimiento con la presente obligación pueda ocasionarle a PeYa y/o a las Sociedades. PeYa se compromete a hacer cumplir estrictamente los derechos de propiedad intelectual, para lo cual podrá ejercer todos los derechos y acciones que sean necesarias y pertinentes, incluyendo la persecución penal. Asimismo, ni PeYa ni las Sociedades garantizan que el uso que haga el Proveedor usuario de los contenidos expuestos en la Plataforma no infrinja los derechos de terceros que no sean de su propiedad ni estén asociados a PeYa y/o sus Sociedaes. El uso que haga el Proveedor usuario de las Marcas Registradas y/o de cualquier material en la Plataforma lo deberá efectuar bajo su propio riesgo y competen, exclusivamente, su responsabilidad.
Si el Proveedor usuario desea ponerse en contacto con PeYa en relación con cualquier pregunta o comentario que pueda tener referido al uso de la Plataforma, éste podrá enviar un correo electrónico a las siguientes casillas de asistencia al cliente merchant_ar@pedidosya.com o a través de nuestra función de chat de asistencia al cliente.
19.1 Cesión y transferencia
- PeYa y/o las Sociedades podrán ceder o transferir libremente, en forma total o parcial, sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato y/o emergentes del mismo y de los Términos a otra entidad, en cualquier momento.
- El Proveedor no podrá ceder -en forma total o parcial- los derechos y obligaciones en virtud del Contrato y/o emergentes del mismo y de los Términos sin el previo consentimiento por escrito de PeYa y/o de las Sociedades.
19.2 Cualquier modificación del Contrato sólo tendrá efecto si se acuerda por escrito y es firmada por el proveedor usuario y por PeYa y/o las Sociedades.
19.3 La falta de insistencia por parte de PeYa de hacer cumplir alguna de las obligaciones prevista en el Contrato, o la falta de ejercicio de algún derecho contra el Proveedor usuario o el retardo o demora en el mismo, no significará o implicará de modo alguno una renuncia a los derechos de PeYa emergentes de los presentes Términos o una exención de responsabilidad en beneficio del Proveedor usuario para cumplir con sus obligaciones. Cualquier renuncia de derechos por parte de PeYa deberá constar por escrito, de interpretación restrictiva y no podrá ser interpretado como una renuncia automática respecto de cualquier otro derecho relacionado con alguna otra infracción o incumplimiento en el pudiera haber incurrido el Proveedor usuario.
19.4 En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida que la ley lo permita, y la parte que se considera inaplicable será excluida de estos Términos. Dicha determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones del Contrato.
19.5 El Contrato se celebra entre PeYa y el Proveedor usuario, sin perjuicio de las obligaciones y derechos de terceros proveedores acordados para el uso de la Plataforma. Ninguna otra persona tiene derecho a hacerlo cumplir o exigir su cumplimiento.
19.6
19.7 El presente Contrato se rige por y debe ser interpretado de acuerdo a las leyes de la República Argentina.
Cualquier discrepancia judicial que pudiera suscitar quedará sometida a los Tribunales Nacionales Ordinarios Comerciales de la Ciudad de Buenos Aires renunciando el Proveedor Usuario expresamente a cualquier otro fuero y jurisdicción que pudiera corresponderle.
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